Le P-dg LG Electronics (LG), William Cho, et les principaux dirigeants de l’entreprise ont présenté les stratégies que LG met en œuvre pour atteindre son objectif « Future Vision 2030 », lors d’une conférence de presse organisée pour les médias à Las Vegas. Nevada, États-Unis.
Le PDG a commencé les débats en soulignant que LG avait identifié trois points d’inflexion majeurs – l’électrification, la servitisation et la numérisation – qui, à terme, remodèleront l’activité et l’expérience client. L’entreprise vise à surmonter les défis, tels que les incertitudes persistantes du marché et de la chaîne d’approvisionnement, et à accélérer sa croissance en bâtissant une organisation performante, axée sur les résultats et dotée d’un esprit de gagnant.
« Si 2023 était l’année au cours de laquelle nous avons fixé la direction de nouveaux changements, nous ferons de 2024 l’année au cours de laquelle nous accélérerons véritablement ces changements », a déclaré le PDG Cho. « Future Vision 2030 est notre promesse au marché et à nos clients, et nous nous efforcerons, en tant qu’entreprise, de tenir cette promesse. »
Future Vision 2030 : « entreprise de solutions de vie intelligente »
Annoncé par le P-dg l’année dernière, Future Vision 2030 est l’objectif à long terme de LG de se transformer en une « entreprise de solutions de vie intelligente » capable de connecter et d’élargir l’expérience client dans divers espaces, notamment domestique, commercial, de mobilité et virtuel.
Accélérer la DX grâce à des pratiques basées sur les données et à un investissement ERP de nouvelle génération
Grâce à la transformation numérique (DX), LG offrira à ses clients des expériences amusantes – premières, uniques et nouvelles – et améliorera encore son système de gestion centré sur le client.
L’entreprise réalise des investissements informatiques à grande échelle pour établir DX dans l’ensemble de l’organisation. En plus de cela, LG développe N-ERP, ou Next-Generation Enterprise Resource Planning, pour intégrer et relier de manière transparente les processus et systèmes commerciaux de l’entreprise.
Intellytics Customer 360, une plateforme de données clients qui permet une gestion intégrée des données collectées à partir de divers points de contact clients, sera déployée à l’échelle mondiale à partir de cette année.
Les efforts de LG en matière de DX s’étendent au-delà de l’innovation de l’expérience client pour atteindre :
- l’amélioration de l’efficacité de la chaîne de valeur,
- l’achat et de la fabrication à la livraison et à la vente.
L’année dernière, en appliquant le DX à chaque chaîne de valeur, LG a augmenté la productivité et l’efficacité à hauteur de plus de 240 millions de dollars.
Se transformer en une organisation hautement performante et diffuser les valeurs et la philosophie du « bien de la vie »
Lorsqu’il s’adresse aux employés, le PDG Cho cite souvent le célèbre spécialiste américain du management, Peter Drucker : « La culture mange la stratégie au petit-déjeuner ».
Le PDG croit sincèrement qu’une culture organisationnelle forte est essentielle pour transformer la stratégie en bonne performance.
Lors de son « CEO FUN Talk » avec les employés en décembre dernier, M. Cho a présenté la vision de l’entreprise pour 2024, qui consiste notamment à devenir une organisation hautement performante. Il a déclaré : « Pour y parvenir, nous devons relier étroitement notre mission, notre vision et nos objectifs, et nous concentrer sans relâche sur l’exécution. »
LG : « Brave optimiste » autoproclamé
Unis sous la promesse de la marque Life’s Good, une variété d’activités de marque intégrées, couvrant le marketing, l’ESG et la RSE, seront lancées à partir de cette année. L’entreprise diffusera les valeurs et la philosophie qui sous-tendent Life’s Good avec l’esprit d’un optimiste courageux, tout en insufflant à la marque un dynamisme juvénile. « Brave optimiste » autoproclamé, LG est un innovateur qui fait face avec audace aux difficultés, croit en la recherche d’opportunités d’amélioration, même dans les moments difficiles, et trouve des solutions en écoutant et en prêtant attention à ses clients et au marché.
A propos de LG Electronics :
La philosophie de LG s’articule autour du respect de la personne, de la sincérité, et du retour à l’essentiel. Le géant sud-coréen s’engage à se mettre au service des clients, en leur offrant des solutions répondant à leurs besoins et de nouvelles expériences par un effort d’innovation constant, afin de leur permettre d’améliorer leur bien-être quotidien.
Les produits signés LG s’adressent à des consommateurs exigeants et sensibles, des individus soucieux d’entreprendre de nouvelles activités et de se lancer de nouveaux défis, de manière à multiplier les expériences et mener une vie meilleure. LG Electronics a développé son image de marque de manière constante et progressive, afin de partager sa devise, « Life’s Good ». LG Electronics s’applique à marier le contemporain et l’authentique et ne cesse d’évoluer pour s’adapter aux idéaux des temps modernes.