Schneider-Les partenariats avec Algeria Business Multimedia et le Centre de Distribution de Matériels Informatique permettront d’améliorer le service après-vente des onduleurs monophasés sous garantie de la marque APC by Schneider Electric et de mettre les remplacements entre les mains des clients dans des délais plus courts
Schneider Electric et ses partenaires Algeria Business Multimedia (ABM) et Centre de Distribution de Matériels Informatique (CDMI) ont ouvert deux centres d’échange en Algérie qui fourniront une assistance dans le pays aux clients sous garantie qui possèdent des onduleurs monophasés de marque APC by Schneider Electric. Ces centres permettront de réduire le temps nécessaire au remplacement des produits et d’améliorer l’assistance aux clients. Ces centres réduiront à quelques jours le temps nécessaire pour résoudre les problèmes liés aux produits.
Pour soutenir ses clients en Algérie, Schneider Electric a mis en place un processus simple en trois étapes pour résoudre les éventuels problèmes. Tout d’abord, les clients doivent appeler le Customer Care Center au 0982402323 ou envoyer une demande à [email protected].
Ensuite, un technicien tentera de résoudre le problème à distance. La deuxième étape consiste à déposer le produit au centre de distribution local de Schneider Electric Algérie, où un technicien travaillera pour réparer la panne. La dernière étape se déroule au centre d’échange ; les équipes d’ABM et de CDMI fourniront un nouveau produit sans frais pour le client.
« Cet accord nous permettra d’accélérer le traitement des questions relatives aux produits, ce qui nous permettra de mieux répondre aux attentes de nos clients dans toute l’Algérie. », a déclaré la vice-présidente Secure Power, Afrique Francophone et îles, Mouna Essa-Egh.
Ajoutant : « Grâce à notre partenariat avec ABM et CDMI, nous améliorons notre communication avec nos clients, en réduisant le temps nécessaire à la réparation et au remplacement de tout produit monophasé APC by Schneider Electric. »
Pour plus d’informations, veuillez contacter : [email protected]
A propos de Schneider Electric :
Chez Schneider Electric, nous croyons que l’accès à l’énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d’utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life isOn.
Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d’efficacité, au service d’un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l’énergie, d’automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l’habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries. Cette vision partagée, ce désir permanent d’innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site : https://www.apc.com/dz/fr/
A propos d’ABM :
Fondée en 1990, Algeria Business Multimedia (ABM) est un leader dans la distribution informatique en Algérie. ABM base son action sur la satisfaction poursuivie des besoins, attentes et exigences de sa clientèle, ce qui lui a permis de bâtir une relation durable de confiance avec ses partenaires.
ABM met ainsi à la disposition de ses partenaires une large gamme de produit de marques internationales reconnues, avec une disponibilité optimale et des prix concurrentiels, et un SAV aux normes exigés par ses partenaires.
Couvrant l’ensemble du marché algérien, ABM dispose d’un portefeuille clients important constitué d’une multitude de revendeurs informatiques intervenant dans tous les segments du marché, du domestique aux grands comptes.
A propos de CDMI
SARL CDMI est une société algérienne créée en mars 2000 sa vocation c’est l’importation et la distribution des produits informatiques et de sécurité.
Fort de 20 ans d’expérience, CDMI a réussi à se positionner comme un leader sur le marché algérien dans son domaine de manière planifiée et étudiée, mettant son savoir-faire, son efficacité et ses performances au service de ses clients.
CDMI est également réputée pour la qualité incontestable de ses produits, gammes et marques réunies, qui répondent aux normes réglementaires d’importation en termes de sécurité et de durabilité.